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课程介绍
《店面活动宣传营销技巧》
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《店面活动宣传营销技巧》

编号: GK007               类别:店面宣传           方式:公开课、内训课
时间: 待定1               地点:待定
课长: 2天                 讲师:杨老师
对象: 店面经理、宣传管理员、储备干部、值班经理、督导
收益: 结合市场一线优秀案例,向店面管理者提供可落地的宣传提升方案;让店面宣传与互联网平台结合,掌握公众号和微信运营技巧,实现店面宣传2.0;掌握店面布场和陈列的核心关键点,做好动线设计和触点管理;通过有效分区和冷热区管理,实现店面效能最大化。
备注: 课程大纲仅供参考,我们会根据您的需求特点,进一步提供更具针对性的课程大纲。
价格:
0.00
课程大纲


第一讲:店面的聚客技巧

一、目标客户定位

1.门前经营

2.店面商圈定位

3.目标客户与商圈的关系

4.国外运营商的客户细分与定位

1)精益求精型

2)实用商务型

3)保守稳定型

4)领先流行型

5)传统理智型

6)重视价格型

*案例:客户筛选:花旗银行&LV专卖店

二、如何吸引客户进店

1.如何让眼睛决定脑袋

*案例:香港电信运营商

*案例:香港百老汇店铺

*案例:英国运营商Orange/日本的KFC

2.招牌让顾客辨认商店及商品,别忘了有多种方式

3.目标客户产生入店的兴趣,靠什么?

4.橱窗吸引顾客进入商店的手段

5.色彩的运用原则

三、开展门前活动的技巧

*视频案例1:视频解读与分享总结

*视频案例2:视频解读与分享总结

*视频案例3:视频解读与分享总结

1.门前活动可为我们带来的意外的收益

2.门前活动及户外宣传可运用的客户心理

四、布场核心六原则

1.少用慎用装饰品

2.无关物料需移除

3.柜台上方勿遮挡

4.用好销售排行榜

5.熟练用好爆炸贴

6.巧摆赠品更吸引

*进入沙盘——第一阶段:门前经营的决策


第二讲:店面动线与触点设计

一、空间布局——增加触点数量

1.什么是触点?什么是动线?

1)磁石理论

2)“热点推荐”和“客户想要”分别放哪里?

*案例:空间布局的实践——屈臣氏

*案例:动线设计实践——屈臣氏

2.店铺空间布局的一般原则

1)借用灯光来辅助动线设计

2)氛围线路

3)层次特色

3.利用人的趋光性引导客户动线

*实例1:广东某移动营业厅——一起来挑刺

*实例2:广东某移动营业厅——一起来挑刺

二、触点管理——增加停留时间

1.让产品会说话

1)客户化呈现

a什么是客户化呈现?

b有了足够的触点,但在每个触点上增加客户停留时间,靠什么?

c客户化呈现实践案例——宜家家私

2)主题呈现

a什么是主题呈现

b节日主题

*案例:淘宝11.11

2)产品呈现的目标

3)气氛

4)诱导

5)刺激

*进入沙盘——第二阶段:动线触点设计及购买设备


第三讲:高业绩销售的秘诀

一、体验营销

1.体验营销如何开展

2.体验营销成功典范

*案例1:体验营销实践——苹果专卖店体验区

*案例2:体验营销实践——星巴克的体验

1)产品体验

2)顾客体验

3)情景体验

4)服务体验

3.三层客户价值,两层客户体验

4.体验营销的五种方式

二、主动营销

1.什么是恰当的主动

2.营销过程中客户可能存在的心理

三、购买促成

1.主动拦截

2.稀缺幸运

3.试用体验

4.优惠赠送

5.假设成交

6.对比策略

7.饥饿营销

四、沉浸式客户服务体验环境

1.向销售型转型

2.主题体验运营

*进入沙盘——第三阶段:销售场景模拟挑战


第四讲:店面互联网营销

一、圈子营销

1.怎么形成圈子

2.人际圈子具有强大的力量:需要代价

3.虚拟圈子的价值

4.店面微信营销

1)活跃度

2)核心内容

3)管理规范

4)粉丝运营

5.利用互联网工具为宣传服务

1)网红经济

2)微博宣传

二、客户粘性提升

1.服务过程场景化

2.打分感知植入化

3.销售服务良性化

4.反馈收集便捷化

*实践练习:世界咖啡——运营难题破解


课程背景】:随着业务渠道不断转型,目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变,而这些都对店面的运营提出了更高的要求,如何做动线设计和触点管理,怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球,产品该如何陈列才能突出重点,怎么利用互联网产品实现有效聚客,这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。本课程将以店面实践案例为背景,结合国内外同行业及跨行业的优秀经验,帮助店面提升宣传效果和聚客能力,助力门店销售提升。

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