第一讲：零售银行发展及现状思考
一、社区金融的缘起与形成
1.银行业的发展历程
2.社区银行的缘起与发展
3.国内社区银行发展现状
二、基层银行网点营销定位
1.基层银行网点三段营销脉络
2.基层营销人员三类角色定位
第二讲：零售银行营销模式构建
一、银行网点盈利的三个基点
1.客户数量扩大
2.单体贡献提升
3.客均成本节省
*案例讲解：便利服务获得居民倾心
二、网点应当构建的四大优势
1.信任基础优势构建
2.物理接触优势构建
3.关系营销优势构建
4.资源整合优势构建
*案例讲解：精准定位客户资讯需要
三、网点经营的五种新粘合力
1.便利服务能力
2.讯息提供能力
3.社交聚合能力
4.体验营销能力
5.多元增值能力
*案例讲解：社交平台搭建连接人脉
*分组讨论：梳理所属网点的构建的粘合力资源
第三讲：精细化带动差异化营销
一、网点市场的精细化梳理
1.社会一般性分类模式
2.常见五类商贸类区域
3.常见四类居住型区域
二、商贸区分析与营销策略
1.商贸类区域市场现状特点
2.商贸类区域客户心理分析
3.商贸类区域客户营销策略
*案例讲解：商业街批量营销引发的增值效应
三、居住区分析与营销策略
1.居住型区域市场现状特点
2.居住型区域客户心理分析
3.居住型区域客户营销策略
*案例讲解：专属小区服务引爆存款增长
四、营销活动带动的精细化
1.营销活动内容选择
2.营销活动形式选择
3.营销活动广宣设计
4.营销活动注意事项
五、差异化的营销活动设计
1.寻找四类优势入口
2.完成营销闭环推进
3.分化社群制造差异
4.紧密衔接建立区隔
*案例讲解：骑行一族社群连接计划及其模式复制
*分组讨论：周边市场的差异化客群营销方案设计
第四讲：差异化营销模式标准化
一、差异化营销模式的固化
1.模式初期重吸引
2.模式前期重体验
3.模式中期重连接
4.模式后期重减负
二、营销人员四大能力养成
1.简明宣传能力
2.独立宣讲能力
3.组织联络能力
4.氛围调控能力
三、网点营销标准化管理
1.看板管理
2.表格管理
3.日志管理
4.数据管理
四、方向聚焦构建营销场景
1.社群类别服务体系构建
2.主题银行生态整合发展
3.场景营销引导盈利新模式
【课程背景】：时至今日，银行网点间的竞争愈演愈烈，各家银行间的负债及资产类业务的区隔也并不凸显，客户的抢夺进入白刃战。加之新金融渠道的出现，使得许多银行原本固有的客户群体不断流失，客户忠诚度不断下降。为了更好的和居民及小微企业进行深度链接，社区金融业务作为银行撬动市场“最后一公里”的手段而被各银行乃至其他金融机构所重视，我们称之为社区银行或社区型银行网点。如何能够多快好省的经营好社区型银行网点，既是摆在省市县级总/分行管理者面前的布局策略思考，也是摆在基层网点管理者面前的执行方法探讨。然而在实行过程中我们常常遇到诸多问题。如何破解社区银行获客难题？如何通过营销手段提升社区银行的盈利情况？如何有效降低社区银行的营销成本？如何进行社区银行的营销管理工作？本课程为您详细讲解打造差异化社区银行的策略方法与执行手段。
