第一部分：物业行业当前形势与未来发展趋势
1.物业管理企业和从业人员现状分析
2.人们如何看待物业管理企业服务
3.物业管理企业经营与有关法规政策、行业管理办法相抵触的关系分析
4.目前物业管理企业经营状况分析
5.物业行业未来发展趋势
6.物业管理企业日常面对现实的问题和困局
第二部分：物业管理所面临的经营困局
一、困局——物业管理企业面临的13个困局
1.前期物业管理机制的缺陷导致物业经营隐患
2.上游产业不规范导致增加物业隐性成本
3.业主维权意识的不成熟导致物业成本的增加
4.通货膨胀造成物业服务企业运作成本连年攀升
5.人口红利消退导致人工成本逐年上升；
6.物业服务收费调节机制缺失严重影响物业企业经营利润
7.政府职能的缺位导致物业企业的经营成本转嫁；
8.经济发展和业主需求提高导致物业服务成本增加。
9.风险管理意识到缺失造成物业企业经营隐患
10.扭曲的职业认同感导致优秀人才流失严重
11.恶性竞争导致物业管理行业秩序混乱
12.错误的风险转嫁机制导致物业企业的诚信度降低；
13.法制环境不成熟导致物业企业利益受损。
案例1：造成物业企业基层岗位难以招聘8个原因
案例2：导致物业服务企业经营亏损的6个主要因素
案例3：物业服务费上调面临的3个主要压力
案例4：物业服务企业与业主委员会和谐共处的6个关键点
二、突围——物业管理企业经营亏损突围10种措施
1.持续改善服务品质改善物业服务消费关系
2.加强目标管理，提高企业盈利能力
3.建立标准化体系，控制企业运作成本
4.推行质价相符的消费理念，平衡企业经营模式
5.推行文化建设，维护客户关系和和谐社区建设
6.实施科技化和自助化管理，降低人工成本
7.加强物业团队建设，减少人力资源重置成本
8.实施节能降耗管理，实现行业可持续发展
9.实施风险管理体系，转嫁物业经营风险
10.积极前期介入管理，降低后期运营成本
案例1：物业管理企业目标管理10个关键控制点
案例2：物业管理标准化体系建设的5个原则
案例3：物业服务价格定价的6个基本原则
案例4：物业服务团队建设的6个步骤
案例5：物业管理风险管理体系建设10个关键
案例6：物业管理前期介入的12个注意点
案例7：物业接管验收的5个关键词
案例8：有效解决工程遗留问题的6个措施
案例9：物业服务费成功调价的8个步骤
第三部分：创新——物业管理企业的创新盈利之道
1.探索经营模式新思路和业态定位
2.考虑到六种创新盈利模式转变
1）物业管理企业战略与物业企业经营创新
案例：现代人力资源（HR）管控模式
2）从服务管理到经营管理
案例：从物业管理企业的“网络式”资源平台建设经营服务模式
3）市场向专业化转变
案例：XXX物业管理企业的 “管作分离”系统化经营服务模式
4）管理向深度化延伸
案例：XXXX物业企业的 “特制式”专项化经营服务模式
5）向技术集成商转变
案例：XXX物业管理企业的环保节能技术化经营服务模式
6）向服务集成商转变
案例：物业生活“菜单式”管家经营服务模式
7）向资产经营管理商转变
案例：最赚钱的物业管理企业合作联盟发展经营服务模式案例
8）向不动产综合商转变
案例：转型升级创新盈利模式案例
