第一讲：选人：人力资源规划与招募
一、工作岗位设计与分析
1.工作岗位设计与再设计
2.工作岗位分析的方法与技术
3.工作岗位说明书
*课程中间，互动讨论：企业工作岗位说明书的误区
二、企业人力资源的规划
1.企业人力资源的供给需求分析与预测
2.企业人力资源的供需平衡分析
3.企业年度人力资源计划
三、企业人力资源的招募
1.企业人力招募的原则
2.企业人力招募的方法
3.企业人力招募的渠道
*课程中间，创新分享：互联网时代的招募渠道创新
四、企业人力资源的甄选
1.企业人力甄选的程序
2.企业人力甄选的方法——面试技术
3.企业人力甄选的方法——无领导小组讨论技术
*课程中间，互动讨论：企业招聘面试中的“面缘”问题
第二讲：用人：绩效管理与薪酬激励
一、绩效与绩效管理的循环
1.质量管理中的戴明环（PDCA）
2.绩效考核的方法与技术
*课程中间，互动讨论：绩效管理工具的差异分析
二、薪酬与薪酬管理
1.什么是工资. 福利和薪酬
2.有关工资与福利的法律法规
3.工资与福利管理的意义和作用
三、工作岗位评价
1.什么叫工作岗位评价
2.为什么要做工作岗位评价
3.工作岗位评价的方法与技术
四、传统工资制度的构成与设计
1.岗位工资制. 技能工资制. 绩效工资制
2.组合工资制
3.工资制度设计的技巧
五、新型薪酬模式的构成与设计
1.经营者年薪制
2.股票期权（ESO）与股票期股
3.其他特殊的薪酬模式
六、企业福利制度的构成与设计
1.法定福利——社会保险的“五险一金“
2.非法定福利——公司福利
3.新型灵活性福利制度——自助餐式福利计划
第三讲：育人：员工培训与职业发展
一、ISO10015国际标准
1.确定培训需求
2.设计策划培训
3.提供培训
4.评估培训结果
二、员工培训的方法与技术
1.员工培训的方法
2.员工培训的误区
3.员工培训成果的转化
三、员工培训制度与培训协议
1.员工培训制度的设计
2.员工培训的风险防范
3.员工培训服务协议
四、员工职业生涯的管理
1.职业锚与职业路径
2.员工职业生涯早期的管理
3.员工职业生涯中期的管理
第四讲：留人：劳动关系管理
一、劳动合同与劳动合同管理
1.劳动法
2.劳动合同法与劳动合同管理
*课程中间，案例分享：肯德基与徐延格的劳动争议
3.劳动争议调解仲裁法与劳动争议处理
二、社会保障与社会保险
1.社会保险法
2.社会保险的“五险“
3.住房公积金
*课程中间，互动讨论：人们对于“五险一金”的质疑
三、压力应对. 情绪管理与员工援助
1.工作压力应对管理
*课程中间，案例分享：富士康连续跳楼事件
2.员工情绪管理
3.员工援助计划（EAP）
*课程中间，案例分享：联想集团的EAP
*课程最后，回顾总结论，提问答疑
