第一讲:什么是战略性人力资源管理
一、企业战略
1.企业生存环境的变化
2.战略的三个层次
3.产品独特定位的“九阴真经”
二、围绕战略的人力资源管理体系
1.战略性人力资源管理的定义
2.战略性人力资源管理体系
3.企业的价值链
*课堂探讨:NOKIA带给我们的启示
4.现代人力资源管理与传统人事管理的区别
1)人力资源管理的四大机制
2)人力资源管理角色模型
第二讲:组织结构的建立
一、组织结构设计
1.组织结构的基本概念
2.组织结构设计的时机
3.组织结构设计需解决的问题
4.组织结构设计的原则
二、管理层次和管理幅度
1.设定管理跨距的要素
*课堂探讨:贵公司管理的层次和幅度是否合理?
2.组织结构的类型
*课堂探讨:如何避免部门间的本位主义?
3.部门职责制订
1)部门职责制订的意义
2)部门职责描述的注意事项
*课堂探讨:如何制定好本部门职责?
第三讲:人力资源规划
一、人力资源规划过程
1.年度人力资源规划的表现方式
二、人力资源规划方法
1.人力资源规划的限制
2.人才战略的内涵
第四讲:人才招募与甄选
一、人才取得的方式
1.成功招聘的关键所在
*课堂探讨:内招和外招的优缺点?
2.招聘流程
3.HR经理的困惑
4.招聘战略
二、招聘准备
1.职位分析
2.能力素质模型
*课堂探讨:销售和客服人员的能力素质模型
3.招聘实施前的事项
三、面试准备
1.面试选拔流程
2.面试官的组成
3.面试资料的筛选
*课堂案例:简历问题现场分析
4.面试通知
*课堂案例:面试通知现场模拟
5.面试人员的组成
四、面试方法
1.笔试与面试
2.结构化面试
3.STAR面试法
4.集体面试法
*评价中心:无领导小组讨论
*课堂探讨:现场模拟面试
五、面试应答及评估
1.如何回答应聘人员的问题
2.面试评价
3.背景调查
*课堂探讨:背景调查现场模拟
六、试用期管理
1.试用期情况的跟踪与反馈
2.招聘活动的评估
第五讲:绩效管理
一、目标管理现状
1.德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
2.中国企业管理的重大误区
*课堂探讨:广州恒大的目标管理
二、什么是KPI
1.关键指标制定原则
2.KPI的来源
3.目标体系与绩效体系
*课堂探讨:某公司的目标管理案例
4.企业级关键KPI
5.企业级KPI的两种提炼方法
三、平衡计分卡
1.平衡计分卡BSC的四个维度
2.BSC四个维度的特性
3.BSC四个维度的指标
4.KPI与BSC的关系
*课堂探讨:某公司企业级KPI提炼
四、绩效指标的分解
1.如何将企业绩效指标分解到岗位
2.绩效指标价值树分解方式
3.企业目标系统图
4.绩效指标目标值的制定
5.时间维度分解
*课堂探讨:将一个企业KPI分解到季度、月度
五、绩效管理智慧
1.绩效考核的三笑
*课堂案例:岗位绩效指标的设定
2.绩效数据来源
*课堂案例:如何做绩效辅导
六、绩效计划的制定与提升
1.日清管理
2.如何召开月度烧烤会
3.绩效管理总流程图
第六讲:薪酬与福利
一、薪酬管理基础
1.薪酬管理的原则
2.薪酬结构图
3.薪酬决定要素
4.薪酬总额的构成
二、薪酬水平的确定
1.职类职种划分
2.职层划分定义
3.职种薪等区间确定方法
4.岗位评价方法
5.薪点表的使用
6.工资结构
三、薪酬管理方法
1.提高薪酬管理的弹性和灵活性
2.整体工资水平的调整
3.职业发展阶梯
4.员工工资调整依据
5.年终奖发放管理
6.福利构成
*课堂案例:某公司销售人员薪酬方案制定
第七讲:培训与开发
一、职业发展与培训开发
1.培训开发系统与员工职业发展
2.培训开发体系与企业战略
二、培训开发系统的建立与管理
1.培训的方法
2.培训效果评估
*课堂案例:某公司人力资源培训解决方案
第八讲:激励及员工关系管理
一、员工激励
1.什么是激励
2.激励的基本原则
3.激励的作用
4.激励的方法
*课堂案例:让下属明确前进的方向
二、员工管理管理
1.劳动关系管理
2.员工安全与健康管理
3.组织文化管理
4.如何建一个企业与员工共赢的关系
【课程背景】:企业快速发展,市场瞬息万变,仅凭管理者个人的力量已经无法驾驭企业,迫切需要有效的人力资源管理体系来支撑。成功的企业为什么成功,失败的企业为什么失败,差别之处就在于两个条件:其一,是否拥有足够多的支持企业战略发展的人才;其二,对这些人才是否进行了有效的整合。只有在公司战略和运营层面上,探讨人力资源管理对企业持续发展及商业利益的影响,并通过持续的组织变革、核心人才发展与员工激励,形成员工与企业共同成长的良性机制,才能全面提高组织绩效,支持实现战略目标,确保企业能基业长青。