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课程介绍
《精准招聘—基于胜任力的面试技巧》
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《精准招聘—基于胜任力的面试技巧》

编号: GK007               类别:面试技巧           方式:公开课、内训课
时间: 待定1               地点:待定
课长: 2天                 讲师:王老师
对象: 部门经理,HR经理及HR主管等
收益: 熟知胜任力素质模型的构成;快速掌握胜任力素质的建立方法;使用BEI方法的提问技巧及听的技巧去获取真实STAR;熟练根据胜任力素质进行面试及评分。
备注: 课程大纲仅供参考,我们会根据您的需求特点,进一步提供更具针对性的课程大纲。
价格:
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课程大纲


导入案例:某石化公司招聘一名销售总监,张总监的简历很完美,张总监在之前的公司销售业绩非常突出,面试过程中,他的工作经历,学识及强有力的表达,让总经理与人事总监非常欣喜,在入职三个月后,张总监提出要换掉其团队成员的两个,也给出了很多理由,一年后,其团队业绩不升反降,团队成员也颇有微词,业绩表现最好的小张刚刚递交了辞职。总经理与人事总监很迷惑,面试时候我们忽略了什么?


第一讲:人才测评的指标

一、测评指标的演化

1.人事资料指标

2.人事资料+KSE

3.胜任力模型-麦克利兰的冰山理论

4.胜任力模型的构成

*例子:两个典型职位的完整胜任力模型

5.胜任力模型的应用

6.现代人力资源管理的三大技术,以能力技术为首

*案例+练习:传统的KSE与胜任力素质模型的比较,以两个职位为例+练习

二、胜任力素质模型的建立

1.观察法

1)构建方法+流程

2.岗位特性分析法

1)构建方法+流程

3.管理者判断

1)构建方法+流程

*小组练习:以公司的一个典型岗位为例,通过岗位分析和组内讨论,形成该岗位的胜任力模型


第二讲:胜任力素质的解码方法与素质层级

一、胜任力素质类别

1.领导力素质

2.核心能力素质

3.专业能力素质

*题目练习:这些行为描述了什么素质类别?

二、典型素质的解码及素质层级

1.素质解码及素质层级:成就导向

2.素质解码及素质层级:客户服务意识

3.素质解码及素质层级:影响他人

4.素质解码及素质层级:积极主动

5.素质解码及素质层级:团队合作

*角色扮演:体现了什么素质以及该素质的层级

*案例分析:华为研发中心的素质解码

*小组讨论:构建公司上述职位的素质解码及素质层级


第三讲:人才测评——面试技巧

一、人才测评

1.人才测评的发展

1)人才测评发展的三个阶段

2.人才测评的种类

1)认知能力测验

2)人格测验

3)面试

4)自我测评

5)人才评鉴中心

3.信度与效度

*小组讨论:以上述岗位的胜任力模型为例,相对应的人才测评方法的选取

二、面试技巧

1.面试的准备/过程/结束

1)面试的OPAC模型及应用

2.面试的误区

1)错与对的对比

2)应聘者的糟糕体验,你知道吗?

3.面试的提问与倾听技巧

1)提问的技巧

A.从整体到细节

B.结构性问题

C.联系性问题

D.封闭性问题与开放性问题

2)传统面试访谈VS BEI面试访谈

A.BEI面试全过程

3)如何听

A.集中注意力

B.以听为主

C.目光接触

D.及时回应

4.笔记的作用

1)及时记录

2)使用符号

3)便于提问

*视频及角色扮演:你陷入了什么面试误区?


第四讲:基于素质能力的精准面试

一、精准面试的利器-STAR模型

1.STAR的组成要素

2.三种假STAR的辨别

1)模糊STAR

2)观点STAR

3)理论STAR

3.追问的技巧

1)非完整STAR的表现形式

2)如何追问去获得完整STAR

3)如何拷问细节

4.STAR提问的误区

1)导向型提问

2)让应聘者明显得知‘意图’的提问

*案例练习:真假STAR

*角色扮演:使用提问技巧获取真实的STAR

二、基于素质能力的问题设计与评分

1.基于素质能力的STAR问题设计

1)挖掘‘成就导向‘素质能力的问题

2)挖掘‘客户服务意识’素质能力的问题

3)挖掘‘影响他人’素质能力的问题

4)挖掘‘积极主动’素质能力的问题

5)发掘‘团队合作’素质能力的问题

2.问题设计难点

1)如何设计基于行为的问题

2)如何探究是他的行为,还是别人的行为

3.根据采集的信息对素质能力进行评分

4.任用决策

1)如某项素质能力得分低,是否可以录用?

2)可以与面试有效互补的测评方法

3)如何进行背景调查

*小组讨论:继续使用之前讨论的岗位素质模型

1.设计评分标准,设计问题及进行评分

2.进行素质能力打分

3.进行任用决策


课程背景】:谁是公司合适的人才?为什么在面试环节中,感觉那么好的候选人日后却发现不是我们要的人?能力要求是模糊的,怎么能找到我们要的人?在面试环节中没有精准的设计,招来了大量不合格人员,公司为此付出了高额的劳动成本,同时没有获得支持企业发展的真正的人才,造成企业的竞争力下降,在日益激烈的竞争环境中处于下风。如何精准的评价能力与素质,找到‘合适’的千里马?如何提升管理人员的面试能力,识别‘合适’的人?招聘环节是构建企业人才竞争力的第一道关,把好这道关,招到优秀且又符合企业的合适人才,需要有准确的人才标准即胜任力模型,及高效的面试技巧。本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。

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