引言:微信改变你的生活
*那么微信究竟是什么?自媒体、CRM系统、有趣的软件、社交工具、赚钱平台?
第一讲:为什么我们玩微信?
1.通信
2.社交
3.营销
4.自我建设
第二讲:如何玩好微信公众号
一、微信公众账号的3种商业模式
1.客户销售模式,如何快速获得第一批忠诚粉丝
2.资源整合模式,如何借别人的资源创造自己的财富
3.资本运作模式,毅然抛弃典型的“猴王思维”
二、你的企业适合做微信营销吗与运营吗?
1.你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品(服务)营销
2.企业的产品是不是可以重复购买的产品。
3.是不是很容易获得很好的传播,销量是否依赖口碑效应。
三、微信订阅号及服务号运营策略与方法、服务号的6大价值
1.增加收入,节约成本
2.快速有效地手机客户反馈信息
3.客户管理
4.形象相应和口碑效应
5.增强企业的核心竞争力
6.保证客户与企业双赢的重要基础
第三讲:微信营销的5大核心步骤
*定位:你的个性是什么?
*流量:你的粉丝在哪里?
*内容:你如何吸引你的粉丝?
*活动:营销活动如何开展?
*微商:如何做好微商?
一、定位篇:塑造你的个性(逼格)
1.什么是定位?例:杭电蛋糕哥
2.如何找到定位?主要问自己四个问题
1)我做什么?简约思维(少即是多)
2)我解决什么用户痛点?
例:大花小花大笑花
3.我和对手有什么不同?
1)独有特色——人无我有
2)相对特色——人有我特
3)错误特色——人特我精
4.用户为什么喜欢我?
5.找到品牌的关键词,并取名,取名的技巧
1)企业:能快速传播(品牌名)+目标关键词原则+本地名称。比如:北京新东方英语
2)个人:公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名
6.头像
1)企业标示,其实建议不要用,特别是个人号,因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离,用自己真实的头像最容易建立信任
2)个人形象
3)美女图片
4)塑造微星.例:可乐家的定位、我的定位
7.撰写介绍文案
1)介绍文案:功能+行业+好处(卖点)+呼吁
8.设计导航
1)满足粉丝的需求。提供优惠或好处
2)帮助粉丝解决问题。咨询、服务
3)为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务.例:上海银行微信导航、唯品会自定义菜单
二、流量篇:一切都是为了用户
1.什么是流量?
2.获取流量的工具
1)附近的人(精准加粉——生意与位置有关的行业).例:万元的哥蒋烨。
2)漂流瓶(广泛扩散).例:奇瑞汽车“奇瑞,感恩四百万,新春聚划算”抽奖活动、招商银行的爱心漂流瓶
3)摇一摇(神秘感).例:“摇钱树”
4)LBS+O2O.例:食神摇摇、微信路况、招商银行的小昭、大众点评网
5)实用的服务+自定义功能--使用的服务.例:一卡易、印美图、印象笔记、手机网页游戏
6)自定义功能
A.业务基础信息(要切中用户的痛点)
B.与用户的互动
C.自动答复系统(哪些问题?)
D.近期活动信息
例:酒店的自定义功能、航班管家的自定义、房地产微信的自定义
练习:请根据企业自身特点设计自定义功能
3.撰写文章:文案=好奇心+信赖感+欲望
三、内容篇:吸粉的关键是精彩的内容
1.关联性(一致感).例:杜蕾斯一直很幽默、可乐家:分享快乐分享爱
2.趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫
1)标题要新颖:要引起人家的好奇心
2)首图:图文最好匹配,并不太提倡用性感照片,会有种被欺骗的感觉
3)内容:要精彩,图片要用的适当.例:富军大米
3.互动性(参与感)
1)答题法.例:it茶馆、雕爷牛腩、印象舌尖的绕口令
2)测试法
3)专家法
4.情感性(逼格感)
1)励志法
2)逆观点法
5.功利性
1)利益诱惑法
2)晒单法
四、活动篇:如何开展事件营销和病毒营销?
1.如何开展微信活动营销
1)活动策划前要预热
2)借助节日开展促销
A.确定活动时间
B.确定活动主题
C.确定产品
D.撰写文案
例:我武侠主题的餐厅的构思
2.不同行业如何利用微信活动提升盈利?
1)酒店行业.例:布丁酒店
2)房地产行业.例:蓝钻天成微信找狗
3)餐饮行业.例:牛当家
4)影视业.例:“明星互动”自定义
5)百货业.例:银泰百货
6)家电类.例:小米手机
7)内衣类.例:华歌尔闺蜜养成记
8)旅游业.例:浪琴湾
五、微商:如何做好粉丝营销
1.什么是微商营销
1)微商营销建立个人品牌
2)如何设置微信朋友圈封面及介绍
A.独特卖点,击中目标粉丝的心
B.个人封面传递专家、权威的形象
C.企业服务热线、地址
3)朋友圈里面如何表达?
A.企业产品
B.自己的生活照
C.幽默图片
D.能够给读者带来较大的价值的图片
E.紧跟时事热点
F.发表于别人不同的观点
G.分享粉丝对产品评价及见证
4)朋友圈中关系建立的8种防范
A.主动赞美一个粉丝
B.每天选出15到20个粉丝阅读并且评论
C.即时回答粉丝提出的问题
D.多花时间和粉丝一对一沟通交流、互动
E.展示真实的自己
5)朋友圈迅速增加好友的6种方法
A.导入QQ和手机通讯录好友
B.借助媒体的力量
C.找到大号推广、借助大V的力量.例:黑蒜和茶
D.让粉丝晒单
E.线下推广
2.如何找到你的客户?
1)真正了解产品的价值
2)给目标客户写生(假设法).练习:试着用假设法找到你的而目标客户,并且画出他的形象
3)找到目标客户的核心需求
A.目标客户的梦想
B.客户额外的梦想
C.客户最大的障碍和困惑
4)目标客户的购买能力
A.客户的家庭收入或者可控收入
B.客户每年的消费预算多少
3.如何做好微商营销?鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要?
1)鱼饵的构成
A.感性体验的产品
B.理性的产品信息
C.第三方客户见证
2)鱼饵送分法.例:金凤成祥、酒店送景点门票、MILKA块状巧克力
A.建立更多的沟通线
B.找到你真正的忠实客户
C.让客户帮你口碑传播
3)鱼饵产品的设计
A.鱼饵产品
B.信任产品
C.利润产品
例:哈佛艾克、净水器
4)如何收集客户数据.例:卖牛仔裤
5)从别人的鱼塘去抓鱼.例:印象舌尖的会员卡、布拉克家具的“鱼饵整合术”。
6)思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼?
2.锁链营销(用户重复购买):客户重复购买
1)明确锁定客户,了解客户的购买能力
2)抓住用户心理,设计重复购买的活动
A.全套装、全年装
B.会员卡
C.充值卡
D.套餐卡、折扣卡
E.代金券
3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通
4)通过重复购买,让用户记住你的微店
例:卖鞋子的案例
例:餐厅的重复购买法
例:微信上送鲜花的求婚流程
3.服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注
1)服务营销的步骤:微信朋友圈营销的做法
A.帮助
B.关心
C.关注
2)如何让用户感动.例:海底捞的10大特色服务。
3)微信——客户的CRM系统
A.个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式(朋友营销)、精准的大数据搜集
B.流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率
4.钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销
1)如何开展钢丝营销?例:六度人脉关系理论
2)人性的三种驱动力
A.利益驱动:赠送与其需求有关的东西.例:百花散
B.关系驱动
C.精神驱动
【课程背景】:微信的出现改变了人们的生活,促使人们日常沟通交流的方式发生了巨大的变化,同时,微信也改变了互联网也太,并作为移动互联网的杀手级应用,帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是,微信也在逐步改变互联网营销方式,是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。因此如何通过微信、微博等移动互联网的营销工具,通过创新的手法,做好系统的营销推广,将成企业线上营销的一大利器。