第一章：回归营销本质—营销不是战争
一、认识了解营销的本质
1.营销的三个层次和境界
2.营销的三个思维层
3.成功营销的道法器数法则
二、从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式
1.以产品为导向的销售模式
2.以客户为导向的营销模式
三、高绩效营销呼唤狼性回归
第二章：顾问式营销实战技巧
一、顾问销售——销售精英的终极追求
1.什么是顾问式销售
2.人的素质决定企业的未来
3.顾问式销售人员的精英之路
4.顾问式销售精英的四大标准
5.普通销售员与顾问式销售精英的的四大不同
二、顾问式营销人员职业定位
1.顾问式营销人员的百问不倒四个方面
三、市场信息收集与分析
1.最基本的市场分析之SWOT工具
2.客户信息收集途径
3.客户信息的内容
4.客户内部组织结构分析
5.客户的采购流程分析
四、客户需求分析
1.客户需求冰山模型
2.客户机构需求与个人需求关系分析
3.客户机构需求分析
4.掌握客户机构需求四大关键
5.客户个人需求分析
五、顾问式客户沟通与谈判
1.顾问式营销 7 个步骤
2.营销人员在选择与拜访客户中常见的误区
3.接近客户的8个主要方法
4.客户性格类型分析与沟通技巧
5.顾问式营销的太极法则
6.客户需求冰山模型
7.掌握主动权的SPIN问询模式
8.最具杀伤力的产品介绍FABEC策略
9.成功谈判的5大关键沟通技巧
六、九段销售——顾问营销的境界训练
1.等上门－－等客户上门，介绍产品，开票发货
2.走出去－－认真准备，主动拜访开发新客户
3.做投入－－把客户当亲人，在非业务层面作投资
4.塑价值－－掌握高超销售技巧，塑造产品价值不杀价
5.做成交－－认真完成合同、信守承诺
6.超期望－－主动帮助客户解决产品使用中的问题，提出新方案
7.再成交－－赢得客户忠诚，重复消费／介绍新客户
8.做流程－－总结成功经验（销售流程、技巧）
9.带团队－－分享经验，帮助队员共成长
第三章：卓越的顾问式关系营销
一、关系营销的本质与关键
1.客户关系的四个层次
2.客户关系的类型及对策
3.客户关系的建立流程
4.关系营销的三个基础
二、客情关系建立与维护
1.客情关系的本质
2.如何对客户开展服务营销
【课程背景】：基于顾问式销售管理的基础，全面提升销售人员的营销能力。课程通过分析各行业的新格局、企业经营新时代等当前热点话题，确定销售人员的新定位，销售人员在新形势下必须发生转变。课程重点在讲解行业需求透视化管理的三五五联动法，通过精准重点产品、客户类别、产品策略实现有效的拓展与保有，其中课程设计项目管理、行业分析、客户分析等内容。课程将竞争应对作为一个重要内容之一，通过一套完整的竞争应对方法，教授学员在不同的竞争环境下如何有效的选择策略，设计方案。课程通过情景演练模式，设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例、二次实践演练的历程巩固销售人员的三项能力。
