序言:
独生子女员工在中国生存背景
80 、90后员工的了解
80后被指责最多的工作表现
第一部分:“80、90后”思想个性特征
一、八零后员工特点
1、离职率较高
2、学习需求较高
3、自我追求更高
4、目标定位过高
5、经济利益至上
6、职业定位模糊
7、敬业度较低
8、忠诚度较低
9、责任心较弱
10、抗压性较差
11、缺乏团队精神
二、九零后典型特点
成长背景分析
三、做事先做人
员工与企业应该是怎样的一种关系呢?
第二部分:员工心态特征
一、员工心态:担心或疑虑
1、诚实
2、正直
3、守信
4、敬业
5、忠诚
6、关心他人
7、尊重他人
8、团队协作
9、行为规范
10、追求卓越
11、承担责任
成功的过程就是一个会走路的人走在一条正确的路上。
第三部分:如何成为被80、90后员工认同的上司
一、怎样管理员工——用人之长
1、功高盖主
2、管理完美主义的员工
3、管理“老黄牛”的员工
4、标新立异
二、怎样管理员工——容人之短
1、推诿责任
2、夸夸其谈
3、挑剔爱找碴儿
4、敏感脾气暴躁
5、消极悲观
6、小人
三、怎样管理员工——与狼共舞不受伤
1、业绩平平
2、隐性的低绩效员工
四、员工管理必备技能
1、明察秋毫——员工离职动向掌握
2、如何对待绩效不佳者
3、如何批评员工
五、对待自我的态度
六、八零后的和谐相处之道
1、发现他们的优势
2、尊重八零后的想法和选择
3、和谐人际关系的建立
第四部分:管理者育人技巧
1、新进人员的培育—新员工的问题症结
2、现代有效主管的特征
3、培养部属的机会
第五部分:如何激励和约束你的部属
一、员工激励因素
1、不同类型的人员激励
1)如何运用经济因素来激励员工
2)奖金政策的制定和数量的确定
2、奖金激励技巧
3、精神激励技巧
二、沟通部门的工作重点
1、与员工达成一致
2、辅导的步骤
3、何时需要辅导
4、辅导时将工作分成阶段
5、员工关系不和谐的八大要因
6、和谐的员工关系-好处
7、员工关系不良的表象
8、如何辞退员工
三、缺乏沟通的部分表现
1、与员工沟通的三大要点
2、改善沟通的途径
3、员工沟通管理---沟通现状
1)沟通练习一:怎样与上级沟通
2)沟通练习二:怎样与同级沟通
3)沟通练习三:怎样与下属沟通
4、员工沟通管理---如何让沟通更通畅
5、沟通的技巧
6、如何与不满现有工资的员工沟通?
7、经理作为冲突调停者的十种失败
8、提高员工工作满意度的方法
第六部分:如何降低员工离职率
一、员工离职的三大主要原因
1、待遇:薪酬与福利,职位与职务
2、环境:硬环境与软环境
3、发展:公司的发展与个人发展
二、跳槽员工与辞退员工管理
1、离职员工对企业的影响
2、员工一般离职的原因
3、辞职一般的处理过程及注意事项
4、离职面谈要点
5、离职文本及离职通知
三、员工跳槽中的常见法律误区及应对技巧
1、员工跳槽中的常见法律误区
四、如何留住你的员工
1、品德留人
2、发展远景留人
3、职业规划留人
4、职业培训留人
5、归属感
6、合理的薪酬体系
7、肯定赞美留人
8、企业人才(关键少数)留人
9、企业文化留人
10、分公司留人
11、项目绿色留人
12、股份留人
13、法律留人
14、感情留人
15、环境留人
16、关键的少数,往往是决定整个组织的效率,产出,盈亏和成败的主要因素
课程背景:为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低?为什么员工越来越不听话——凡事自我作主?为什么员工脾气不好——受不了批评?为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任?为什么员工不遵守规章制度——不想受约束?为什么员工做事不投入——有钱的事就做?为什么员工冲突增多——自我又张扬?为什么……?不为什么,只因为他们是80、90后?面对这个在中国改革开放以后出生成长的新型群体,时代环境造就了他们有着与前人大为不同的人格特质,传统的管理模式与方法,受到了前所未有的挑战。许多过去有效的管理方法到现在失灵了,一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。万科集团董事长王石号召全公司中层以上领导干部“贴近了解80后”;张瑞敏曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨:面对80后我感觉越来越不会做企业了;许多高管感觉过去几十年的管理经验要清零,重新开始。80后带来的是企业界一次全面的管理补课,谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体——80后们!谁将就拥有美好的未来!迟到的补课已刻不容缓!