一、一个概念——理性认识情绪和压力
1、情绪无处不在：正向；负向
2、情绪的构成因素：荷尔蒙、多巴胺、肾上腺素
3、是什么压力
1）是环境要求你做出选择或改变时的个人感受
2）是对未知事件悲观解释的结果
3）是不断地精力消耗
4）是面临威胁时的本能反应
4、压力的来源
1）工作压力大、竞争激烈
2）工作中突发情况比较多，打乱原有工作计划，无所适从
3）感觉工作缺乏控制感，无法计划和控制自己的工作节奏
4）工作中的技能和知识迭代更新的较快，感觉力不从心
5）工作性质简单、枯燥、重复
6）服务中不相符的情绪感受无法宣泄
7）心灵孤独，渴望情感关注
5、理性的正确认识情绪和压力
1）如何根据HRV判断人的情绪压力
二、两大理论体系
1、自主神经系统
1）交感神经——油门
2）副交感神经——刹车
2、人体压力荷尔蒙系统
1）皮质醇的危害
2）黄金DHEA
3、情绪的种类
4、情绪管理的三个层级
1）觉察
2）理解
3）超越
5、压力与健康
1）互动游戏：自测心理压力
2）压力的正面作用和负面作用
3）压力生理反应及缓解：内分泌系统、神经系统、心脑血管系统、消化系统、肌肉和皮肤
4）压力心理反应及缓解：认知功能、情绪反应、行为反应
三、三个调适
1、行为调适
1）呼吸吐纳
2）放松身心
3）冥想静思
4）丝竹音乐
5）书籍解忧
6）自我宣泄
7）适度运动
2、认知调适
1）列出清单
2）调整认知
3）采取行动
3、心态调适
1）积极心态
2）空杯心态
3）感恩心态
4）宽容心态
5）老板心态
4、组织中和谐人际关系的建立
1）同理心
2）倾听
3）反馈
4）赞美
5）幽默
课程背景：职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格和品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。我们身处飞速变革的时代，价值观多元化，社会结构复杂多变，商业竞争激烈，人们的生活节奏变得紧张而快速。我们每天不得不面对来自各个不同方向的压力：消费水平越来越高，工作考核越来越严，同事关系越来越难，家庭关系越来越乱等等。长期以往，疲惫不堪，情绪低落，缺乏了生活热情，没有了好奇探索的精神……。个人如何科学有效地管理压力、调适情绪从而获得幸福人生?企业经营者又该为员工调整心理压力做点什么，才能提高企业竞争力?面对工作节奏的加快，我们需要科学有效的方法来舒缓工作疲劳，释放工作压力，激活能量打造职场高绩效，全面提升生活品质。情绪压力舒缓与和谐心态塑造已经刻不容缓的成为每个人特别是企业经营管理人员应当了解并需掌握的必备技能之一。不积跬步无以至千里，职场养生同样重在平时点滴积累。职场人士更加需要一种操作简单、耗时不多、效果明显的养生方式，只需要几分钟，做几个简单易行的动作就可以调整状态、恢复精神，长期坚持可以改善健康状态，缓解职场压力，全面提升生活品质。
