分组案例讨论：CTO的烦恼
一、企业研发创新管理全局——业界研发管理思想与最佳实践模式的分享
1.企业经营面临的挑战分析
2.如何把握市场的机遇，实现逆势的增长——产业微笑曲线分享
3.什么是新产品开发？
4.样品、产品、商品、精品的区别
5.市场与研发的相互关系
6.如何理解市场驱动产品开发？
7.企业的三种运营模式分析
1)项目型
2)产品型
3)运营型
8.产品成功的标准是什么？
9.如何理解产品的市场成功和财务成功？
10.研发项目管理的基本概念
1)什么是项目？
2)项目有哪些特点？
3)什么是项目管理？项目管理包括哪些核心过程？
4)成功的产品开发项目管理需要哪些知识体系的支撑？
11.产品开发流程与研发项目管理的关系
12.企业核心价值链分析
13.华为研发管理成功案例分享
二、如何在研发过程中构建成本和质量优势——端到端的结构化产品开发的流程保障体系
1)什么是端到端？流程为什么要端到端？
2)为什么要结构化？结构化能给企业创造的价值是什么？
3)什么是结构化开发流程？
①结构化流程的层次划分
②业界的产品开发流程架构示例
③业界的产品开发详细流程示例
④业界的产品开发子流程示例
⑤业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例
4)如何统一打法，实现企业产品开发模式的结构化？
5)产品开发流程优化的方法论（Design Flow）
6)开发流程需要结构化的11大征兆
7)开发流程优化的方法：七步成诗
8)咨询案例分享：如何把产品开发变成不仅仅是研发部的事情？－流程中固化其行为
9)咨询案例分享：基于业务的研发项目管理的构造过程
10)研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某研发流程
三、以终为始，建立新产品开发项目的端到端管控体系
1.立项管理
1)端到端的研发项目管理框架
2)项目立项基于何处而来？产品规划？客户需求？……
3)项目立项时要避免“师出无名”-《项目任务书》
4)立项申请
①制定项目章程
②制定项目初步范围说明书
③任命项目经理——给项目经理授权
④项目启动会议
5)组建项目团队
6)项目立项的七项原则
7)案例分析与研讨：如何进行项目启动？
8)项目启动工具与模板：
①项目组成员（模板）
②项目任务书（模板）
③产品开发任务书（模板）
9)案例实战：
2.组建跨职能部门的产品研发项目团队
1)典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式
2)企业在研发组织运作中存在的典型问题
3)部门之间协调困难
4)人员忙闲不均
5)设计更改频繁
6)研发人员忙于救火
7)沟通效率低下的原因分析：
①职能型组织结构？
②是否推卸责任和扯皮？
③如何推倒厚重的部门墙？
④文化的建设：三讲、三不讲……
8)跨部门的产品开发团队的构成、角色定位、职责与任职要求
9)项目组的N大金刚
①重要角色分析：PM、QA、用户体验专员、订单履行……
②QA与QC的区别
③PM的素质要求与培养方式
④职能部门经理在产品开发中的角色定位与职责
10)工具与模板分享：
①《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
②《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
③《项目经理工作手册》讲解
11)案例实战：贵公司的跨部门团队角色有哪些？
3.制定端到端项目计划
1)研发项目计划包
①进度与资源计划
②质量管理计划
③风险管理计划
2)进度与资源计划
①讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
②研发项目计划的作用
③研发项目计划制定的流程
④项目计划制定的原则
⑤项目计划制定的要素
⑥研发项目计划的分级分层管理体系
3)研发项目计划的制定的五个步骤
①WBS介绍（作用、示例）
②WBS分解的衡量标准
③PBS、WBS、OBS之间的对应关系
④五种常见的估计方法
⑤规模、工作量、工期估计
⑥PERT图的绘制
⑦如何加快项目开发进度
4)分层分级计划管理模式
5)工具与模板分享：《产品开发计划》模板
6)研发项目计划执行和过程监控
①研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
②项目的分层实施与分层监控：四级计划体系
③研发项目监控路线图
④研发项目控制手段：计划变更控制
⑤工具与模板分享：《项目周/双周报》模板
4.项目成本管理
1)成本估算与成本预算区别
2)项目成本估算工具
①类比估算
②确定资源费率
③自下而上估算
④参数估算
⑤项目管理软件
⑥准备金分析
3)项目成本控制
①费用变更控制系统
②绩效衡量分析（挣值分析）
③预测技术
④项目绩效审核
⑤偏差管理
4)工具与模板分享：
①项目成本绩效报告
5)练习：编制实战项目的成本计划
5.研发项目风险管理
1)研发项目为什么要管理风险？
2)风险与问题的区分
3)风险管理概念、风险管理过程
4)风险识别（典型的风险类型）
5)风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）
6)如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）
7)风险控制
8)风险管理活动中的角色和职责
9)风险的升级处理
10)工具与模板分享：
①《风险管理计划》模板
②《风险评估与管理》模板
③《某案例公司的风险管理清单》
11)案例实战：
6.研发项目的质量管理（结构化的评审体系）
1)打造四级结构化质量管理体系
2)产品开发中业务决策的意义
3)高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管）
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)商业决策在新产品开发过程中的定位
①4-6大商业评审点
②各业务决策点的评审要素
③产品开发中业务决策支撑
④商业决策的流程分析
6)产品开发过程中的技术评审有哪些？
①新产品开发过程中的5-7大技术评审点
②如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化
③技术评审的流程分析：QA、PM、系统工程师、技术评审专家……
④如何避免评审的效率低下及流于形式
7)实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作
8)案例实战：
7.项目绩效评价与激励
1)评估与验收
2)项目经验教训总结
3)项目文件归档
4)项目考核与激励存在的问题
5)项目团队绩效关键指标
①市场指标、财务指标、过程指标
②工具介绍：项目管理系统
③项目测评指标系统
6)项目经理及组员的PBC
7)项目团队的激励方法与手段
8)讨论1：团队绩效与个人绩效的关系
①讨论2：绩效与奖金分配
9)案例研讨：如何考核和激励研讨人员
10)工具和模版工具
①项目团队KPI指标库（模板）
②个人PBC（模板）
③项目团队绩效管理制度分享
④研发项目奖励制度
11)项目收尾阶段关键点
12)项目收尾阶段注意问题
13)案例分析与研讨：如何进行项目总结与收尾？
四、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1.如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2.变革失败的原因分析
3.成功实施变革的关键要素
4.企业如何实施变革管理
5.如何处理变革管理中人的问题
6.成功实施管理变革的案例分享
课程背景：党的十八大报告首次明确提出实施创新驱动发展战略，把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，这对各级研发管理工作者无疑是针强心剂！实施创新驱动发展战略，根本的动力来自深化我们的研发管理体系改革，在这个转变的过程中，“中国企业除了研发别无选择”（迈克尔•波特语）。中国企业在新产品/新服务的研发面临着如下一些长期困惑的问题：如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；如何建立一个良好的决策评审体系来保证新产品“优生优育”；如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；如何建立一套能够满足公司长远发展的研发人力资源管理体系，明确公司价值导向；产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断。
