一、Business Introduction 商务场合会晤介绍
1.商务介绍是无可取代的面对面的商务关系的第一步
2.美式问候与英式问候;中国式问候
1)角色扮演与演练
3.国际商务介绍三部曲
4.国际商务场合中握手礼的7大原则
5.握手礼追本溯源、练习
6.国际商务场合中不可避免的互相介绍
1)禁忌与注意:介绍顺序、区分等级、性别中和
2)角色扮演:话术与场景还原
7.国际商务场合中你是否擅长记住别人的名字
1)视频观看
2)商务场合能记住别人名字是有价值和重要的能力
3)忘记对方名字的尴尬局面破解:解决方案与实战演练
4)避免对方想不起你名字的尴尬:解决方案与实战演练
二、Networking建立商务关系
1.问卷与测试
2.商务社交活动的准备工作
1)参加的原因
2)出席的人群
3)最希望得到的价值
4)简明扼要地说明你的商务方案
5)事先准备你所需的道具
3.elevator pitch简明扼要的方案
1)如何让方案听起来有趣
2)方案1——我的工作
3)方案2——我是谁
4)演练:准备你的一分钟商务社交场合电梯演讲
4.随时拿出商务社交场合需要的道具
5.如何挑选一个场合中你第一个交谈的陌生人
1)角色扮演:行为心理学在商务社交场合的简单应用
6.商务短对话与寒暄
1)合适的话题选择
2)德国人、英国人、日本人、中国人的寒暄差异
3)一分钟时间寒暄的练习
4)角色扮演:暖场对话
5)话术纠正与姿态矫正
7.国际名片礼仪
1)你不知道的名片秘密与禁忌
2)名片在商务合作中的时机与动机
3)名片设计与场合应用
4)职业身份与行业身份
5)不同国家名片递解的礼仪文化
6)角色扮演:多人名片互换的场合、时机、动作、话术
8.商务名牌注意要点
9.商务社交中结束对话
1)确认合作可能性后的对话退出
2)结束对话的时机与方式
3)角色扮演:终端、退出对话的话术练习
10.社交媒体礼仪
1)微信等社交媒体的礼仪潜规则
11.在社交活动结束后的及时有效跟进
1)商务邮件跟进时机与计划
2)商务跟进邮件的撰写
3)练习:6层逻辑写一封有效邮件。
12.如何恰当使用商务邮件
1)写邮件与写信是一样的
2)使用邮件的好处
3)案例分析:企业文化与邮件礼仪的联系
4)商务邮件禁忌
13.商务精英的职场小细节
三、Powerful, Confident Body Language for Business People 在商务人士面前使用的自信、得体的肢体语言
1.商务场合站姿泄漏权威与能力
2.中性化商务场合女士的站姿与要点
3.坐姿与商务谈判的优势关联
4.综合演练与导师纠正
四、Business Car Manner国际商务用车礼仪
1.商务用车情景
1)同事驾车时
2)司机开车时
3)角色扮演:上下车
4)小车与suv注意点与座次
2.交通工具礼仪中的商务电梯礼仪
1)礼仪相似点:电梯与汽车的场景联想
3.等职场人士:总裁如何区分电梯礼仪与商务人才
1)角色扮演:电梯中的位置、眼神、手势
2)午宴/晚宴 实景课堂(用餐时讲解西餐礼仪与葡萄酒品鉴)
五、Corporate Entertaining in a Restaurant 商务宴请中的商务礼仪
1.就坐
2.贵族起源、餐酒文化
3.5大西式实际应用场景
4.阐释商务宴请的核心要素和注意点
5.提前准备与安排
6.点餐艺术
7.商务场合结账技巧
六、Table Manner: Wine Appreciating and Western Food Etiquette 餐桌礼仪:西式餐桌礼仪与葡萄酒礼仪
1.开餐、用餐时讲解餐酒礼仪与品鉴
2.如何正确打开一瓶葡萄酒
3.在西餐厅,像古老地贵族一样召唤侍者
4.优雅餐酒7个习惯
5.4大西式场合技能
6.餐厅避雷9问
7.法国酒标地读音练习
8.没有西式背景地人如何点菜点酒
9.入门级提升品味与认同感的品酒方式
10.品酒词脱口而出能力的养成
11.商务宴请的细节与谈资
七、Dressing for Empowerment
1.衣着传递你对场合的想法和态度
1)视频:律政俏佳人开学第一天
2.为你理想的工作“量身打造”你的穿着
3.便装星期五的陷阱
4.考虑客户的想法,确定是否过分着装
5.专业气场与细节的修饰
6.商务配饰原则与男士必备三宝
7.工具表:一位商务精英认识必备的物品列表:8件
八、Business Trips Essential Pack:不同层面不同的人对于商务礼仪的认知和应用
1.概括商务礼仪规范的核心
1)高管商务形象规律和塑造方法
2)高端商务形象管理
A.商务场合着装基准原则
B.高端形象“三维”塑造技巧
工具:不同商务、社交场合着装攻略
2.高管商务交往礼规
1)工具:高管场合仪态标准
2)感知:职业与变身的三行三立
3)案例:“谈资”决定沟通层次
4)工具:社交应对赋能
九、社交礼仪“晋入”高端客户社交圈
1.思考:有效的社交行为能创造什么?
1)案例:举重若轻的高端社交成功案例
2.研讨:你是否跟客户能“玩”在一起?
1)剖析:大众与高端人群消费驱动力
3.用爱好共情,以品位增效
1)流程:社交谈资运用步骤
2)场景演练:玩转社交圈—高端商务社交场景解决方案
课程背景:商务精英:需要通过职业生涯与职业环境积累超凡的工作能力与效率;在商务活动与社交场合中游刃有余;在日常会议中保持得体的仪态和谈吐;在商务会面中展示最好的商务形象与企业品牌;在商务宴会中尽现优雅与从容;在不知不觉中用细节打动商务合作伙伴与客户——这是今天世界对一名商务精英的要求。顺应社会精英需求,本课程结合导师独有的国际化职业背景、金融背景、文化背景与社交成功案例精华;在课程中,将以导师第一手的实践经验,把中高管精英人士的个人魅力与企业上市形象统一,提供实用、趣味的精修课堂;将商务礼仪核心重点实用的点、面并深入浅出地教授给精英人士;令他们在属于自己的职业舞台上,更加自信、闪耀、赢得尊重与信任,并让各位精英为今后的商务出行与商务拓展做好充足的准备。