第一单元:团队概念
1.认识团队 (1+1=?)
2.团队、团伙、群体之间的区分
3.团队建设的五个要素
4.团队:高绩效组织的基石
5.银行组织结构实践在团队建设中管理挑战
讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境?
第二单元:高绩效团队的文化氛围建设
1.团队组建实战演练
2.团队成员的相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3.关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4.如何通过晨会创造良好的氛围
5.合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)如何解释与传播公司的流程与制度。
6.融洽的团队气氛 (团队如何开班后会?)
案例:某领导烦恼的一天
第三单元:高绩效团队的成员组建
1.如何选择团队的成员
2.团队成员的关系如何协调
3.如何解决成员的冲突
4.团队负责人自己应该拥有什么样的心态
5.团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
6.团队负责人提升自己的影响力
案例分析、讨论:团队成员能力不足应该如何处理,学习西游记中的团队处理
第四单元:高绩效团队中的沟通与协调
1.理解沟通的含义
2.中国式的沟通思维启发
3.掌握沟通的基本技巧(望、闻、问、切)
4.两种核心沟通形式
5.如何与下属建立相互依赖的关系
6.如何与上级进行积极有效的沟通
1)如何向领导反馈问题
2)如何向领导申请资源
3)如何感悟领导也是大客户
7.学会双赢的沟通
8.团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
9.合作起来要考虑双方的利弊,注意双赢的合作结果
第五单元:如何激励团队成员
1.什么是激励
1)马斯洛需求理论
2)佛洛依德潜意识激励理论
3)六种团队成员的激励方式
4)硬激励平台模型——目标激励、权利激励、培训激励、晋升激励
5)软激励技术模型——荣誉激励、榜样激励、情谊激励、参与激励、挫折激励、文化激励
2.中国式激励的核心技巧应用
1)养成激励习惯
2)体验被激励人的感受
3)激励需要真诚
4)激励注意肢体语言
5)激励一定要说出来
6)激励的基本意识要学会欣赏别人
第六单元:团队在不同发展阶段的表现与应对策略
*团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期(团队发展的五个阶段)
1.第一阶段:成立期——成立期的团队生产力与士气特征——成立期的工作重点:目标导航!——成立期的领导风格与权力选择:人治
2.第二阶段:动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况——动荡期的工作重点:规范为根——动荡期的领导风格选择:法治
3.第三阶段:稳定期——稳定期的团队表现——稳定期的工作重点:文化为魂!——稳定期的领导风格的选择:心治
4.第四阶段:高产期——颠峰阶段的团队特征——高产期团队的维护:变革之路!——高产期的领导风格的选择:无为而治
体验练习:团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖?
《放下棒子》,观察自己的行为,特别是人与人之间的互动行为
通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念
第七单元:情绪管理与正向心态引导
1.如何管控情绪,保持阳光心态情
演练:学会自我催眠和情绪管理
2.情绪管理与团队正向心态引导
3.你的情绪与团队成员情绪之间的关系
4.管理者的影响技术:如何调整自己的情绪?
5.如何用自身的积极情绪影响他人?
1)正确认识情绪
2)人与人之间最大的差别是什么
3)如何才能作为情绪的主人
4)情绪与压力管理
A.正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应,学会自我调控的基本方法和技巧
B.通过引入冥想和反思,进行压力的舒缓、释放,切实掌握压力自我调节的技巧
第八单元:正向心态修炼技巧——中和世界
1.积极心态的修炼技巧
1)一命二运三风水……
2)贵人在哪里
3)正能量的聚集与吸引法门
2.责任心态的修炼技巧
1)责任缺失背后的信仰危机
2)究竟谁的错
3)承诺的故事
3.坚韧心态的修炼技巧
1)习惯的力量
2)爱的力量
3)梦想的力量
4.感恩心态的延伸与发展
1)中国文化的根基在哪里?
2)感恩的四个层次
5.乾卦的启示——人生发展的六个层次,请经营你的权利和影响力
课程背景:二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的方向。