第一讲:踏上管理之旅——清晰认知,是成功开始的一半
导入:美国总统上任后有100天来证明自己,而你只有90天,你打算如何度过?
测评:杰出管理者行为测试
一、角色转变后的损益平衡认知
情境复盘:新晋管理者发生频率最高的错误行为(小组头脑风暴)
二、角色转变期的四大陷阱
1.留念过去的美好
2.忽视权限的边界
3.轻易发表的观点
4.以为服从的团队
三、新晋管理者的四大转型杠杆
1.心智模式
2.工作理念
3.时间应用
4.管理技能
四、新晋管理者的四个跃升
1.责任跃升
2.沟通跃升
3.关系跃升
4.自我跃升
五、成为管理者后的工作的四个绩效维度
1.专业绩效
2.管理绩效
3.领导绩效
4.关系绩效
工具:《角色转变风险评估表》
工具:《新晋管理者90天行动路径图》
行动计划表:《新晋管理者90天转身成长计划表》
第二讲:管理自我——管理团队,从管理自我开始
导入测评:发现你的性格特征和先天优势
一、识别晋升后的核心挑战
1.更广阔的影响范围
2.更多的不确定性
3.离一线更远
4.更多人的关注
二、做好自我准备的四个关注
1.评估自己的弱点
2.当心自己的优势
3.重新开始学习
4.重新构建网络
工具:晋升后应该给自己准备的一份《自我准备清单》
三、自我管理的三大支柱
1.采用90天策略
2.以身作则是关键
3.建立起支持体系
工具:《90天核心挑战评估表》
四、树立威信的三个锦囊
1.切忌摆架子
2.不必急求成
3.不要乱放火
五、三个认知维度的训练
1.摆好对别人和对外界的关系
2.明白信仰真理和真理的关系
3.调和经验与事务的变化关系
六、四个能力维度的训练
总结:早起问心六式和静夜思悟六式
第三讲:管理任务——事为先,是管人的基础
游戏导入:经理的特别任务
数据:员工表现不佳背后的16个常见原因清单
一、任务目标管理的八个层次
愿景、使命、理想、目标、战略、手段、管理、执行
二、任务目标的两种类型
1.周期型
2.临时型
三、目标任务的设定与分解
工具解读与演练:
1.目标策略式解析模型
2.目标五项原则理论
3.年度目标任务分解演练
四、目标任务的明确与下达
1.目标任务指令的七要素(5W1H1L)
2.下达目标任务的五大技巧
案例研讨:留下女职员加班的方法
工具:下达任务的3W1F工具
五、目标任务的落地与追踪
工具解读与演练:
1.OKR:聚焦目标的任务工具
2.WBS工作分解结构
3.RASCI 责任矩阵:谁负责、谁批准、谁支持、咨询谁、通知谁
4.Gantt Chart 甘特图:形象地描绘主要工作事项的统一进度计划
5.猴子管理法:任务跟进的技巧
六、目标任务的实现与回顾(工具解读与演练)
1.项目复盘迭代经验
2.里程碑事后回顾AAR
3.高效会议技法问题清单
七、如何通过任务管理获得早期的成功?
工具解读与演练:雾灯(FOGLAMP)项目清单
第四讲:管理团队——人为重,需要关注具体执行的人
一、管理团队的两个核心挑战
1.下属的多样性
2.下属的关系性
二、管理团队的八大陷阱
三、团队伙伴关系4要素模型
1.知人善任
2.使命必达
3.培育发展
4.激发赋能
工具:团队评估量化表
四、选人是个技术活:四个画像要清晰
1.企业画像
2.岗位画像
3.人才画像
4.伯乐画像
五、关注下属需求是关键:职业价值需求识别
测评:通过系统《职业价值需求识别》测评,模拟解读报告
1.员工的8种职业价值
工具解读与演练:结构化面试演练
技法:七观辨人法
工具:新员工369跟踪问题清单
六、通过辅导下属促使精进
1.辅导下属的三大时机
2.辅导下属的六步法模型
3.辅导下属绩效改进四步法
七、通过沟通过取得成功
1.新晋管理者沟通的三大纪律八项注意
工具解读与演练:ORID沟通模型
技法:让员工参与的诀窍清单
2.激励老员工的八种方法
3.调动骨干员工积极性的四个原则
案例研讨:面对佛系员工的激励难题如何破解
八、管理团队的六个非常关注
九、激活团队的六个法则
1.黑白分明的奖罚法则
2.物质与荣誉结合激励法则
3.正面与负面结合激励法则
4.及时现地激励法则
5.公平公正透明法则
6.破格激励法则
技法:员工肯定计划清单、激励员工的12个剧场
十、团队成长的TOPIC模型
1.建立信任
2.目标导向
3.管理流程
4.共同承诺
5.高效沟通
第五讲:管理协作——赢得伙伴们的支持和配合,对达成目标至关重要
管理协作灵魂六问:拷问自己将会与团队、同级、上级发生的协作
一、管理上司
1.新晋管理者与上司的五轮必须对话
2.获得上司信任与支持的五大步骤
二、管理你之前的同事
1.之前的同事的四种典型心态
2.解决员工困境的四个行动
3.身份转变的五个步骤
三、管理跨部门协作
1.公司内冲突的五个原因
2.公司内五种级别的冲突
3.促进双赢思维的五个步骤
4.跨部门沟通的八大原则
技法:15个跨部管理协作技巧
工具:基于人性的冲突化解工具
第六讲:助推改变——知不易,行更难
一、改变管理行为的三个关键要素
1.动机
2.能力
3.触发器
二、三个关注,不断迭代
1.关注任务
2.关注人
3.关注组织
技能清单:卓越管理者的22个技能
课程背景:从业务骨干到团队主管,是管理生涯中“最惊险的一跃”。那些帮助员工成为“骨干”的工作习惯、业务技能和思维方式,往往会成为快速胜任主管职位的巨大障碍。新晋管理者的常见挑战:面对诸多繁重而颇具挑战性的任务要分配给不同下属,不知从何下手;下属的工作思路、方法和方式总是有瑕疵,纠正和指出不足总是被抵触;工作明明交代清楚了,下属做出来的结果却让人大跌眼镜;招来的都是校园精英,遇到挑战性工作却总感觉无人可用;下属缺乏积极性,常常感到像是自己一个人费力地拖着整个团队往前走;跨部门协作越来越多,面对无权指挥的其他部门伙伴缺乏影响力……。本课程基于对新晋管理者面临挑战的深刻把握,协助学员有效转变思维、切实提升管理技能,加速转型,成为卓有成效的管理者。